FAQ
KARAよくあるご質問
よくあるご質問
FAQ of KARA
KARAに関するご質問はこちらをご覧ください。
※アシュタール有料コンテンツに関する
ご質問はこちらをご覧ください。
KARA全般について
Q：定休日や営業時間を教えてください
Answer
- 土日、祝日、年末年始が休業です。
営業時間は午前１０時～午後６時です。
プログラムによっては、土日に開催する場合がございます。
Q：どのように予約したらいいですか？
Answer
- ホームページまたはネットショップでご予約いただけます。お申し込みページからご希望のプログラム、ご希望の日時を選択してください。折り返しご予約確認のメールをお届けいたします。
Q：予約なしでもいけますか？
Answer
- KARAのプログラムは完全予約制となっております。事前にご予約の上、ご参加ください。
個人セッション・グループセッションなどについて
Q：子ども連れで参加できますか？
- グループで行う場合では、お子様連れはご遠慮ください。
個人セッションでは、場合によってはお連れいただけますが、幼いお子様の場合は、お子様が安心されることが最優先です。お母様が集中してセッションを受けられるように、できればご自宅でどなたかお子様を見てもらえる方にお預けされることをおすすめいたします。お子様を同伴される場合には、ご自身の責任においてご同席ください。
Q：録音や録画はできますか？
Answer
- 個人セッションの内容を個人で利用する場合に限り、録音していただけます。録画はお控えください。グループセッション、野外イベント、ワークショップなどの場合は録音、録画はお控えください。
また、全ての録音、録画を、SNSなど、インターネット上にアップすることや、商用利用は禁止いたします。個人情報保護、著作権、肖像権を侵害する行為は禁止です。
Q：都合が悪くなったら、予約はキャンセルできますか？
Answer
- 自己都合によるキャンセル返金はできませんので予めご了承ください。お申し込み前にキャンセルポリシーをご確認ください。
- キャンセルポリシーはこちら
Q：個人セッションを、二人で同時に受けることは出来ますか？
Answer
- 可能です。お二人同時にご入室ください。ただし、お二人のご質問の全てにお答えできる時間がないかもしれません。質問が多い場合は、お一人ずつ、別々のセッションを受けることをお勧めいたします。
Q：本人以外がセッションを受けることはできますか？
Answer
- ご家族やご友人の方への振替えは可能です。その場合はお名前の変更を事務局まで事前にお知らせください。
Q：人に言えない相談です、誰にも言わないでいてもらえますか？
Answer
- ご安心ください。KARAでは個人情報保護法、並びに守秘義務を遵守しています。ただし、クライアント様が自分自身や他者に対して危害を加えるおそれがある場合、児童虐待の疑いのある場合、犯罪に関わる場合などに限り、例外として取り扱い、関係各機関に情報を提供することがあります。詳しくはプライバシーポリシーをお読みください。
Q：病院で診療を受けていますが、プログラムに参加できますか？
Answer
- 病院治療中の場合や、お薬を服用されている場合には、まず専門医にご相談ください。申し訳ございませんが、お断りする場合がございます。
Q：プログラムを受けると、私の症状は良くなりますか？
Answer
- KARAは医療機関ではありませんので、治療目的で受けていただくことは出来ません。 心身の疾患をお持ちの場合は、専門の医療機関で受診してください。
Q：英語ができませんが、大丈夫ですか？
Answer
- 英語プログラムの場合は日本語通訳がつきますので、ご安心ください。
Q：分割払いはできますか？
Answer
- セッションやグループワークの分割は承っておりません。一括払いにてお願いいたします。
オンラインプログラム（会員サイト）について
Q：パソコンを持っていませんが、大丈夫ですか？
Answer
- オンラインの会員サイトは、スマホでご利用いただけるアプリからご利用いただけますので、パソコンをお持ちでなくても大丈夫です。iPadからもご参加いただけます。どうぞご安心ください。
Q：入会方法を教えてください。
Answer
- 該当する申込ページの「参加」のボタンを押して、次のページの決済画面からクレジット決済をお願いします。なお、必ずご決済前に会員規約をお読みいただきますようお願いいたします。
Q支払い方法を教えてください？
オンラインという性質上、クレジットカードでの引き落としとさせて頂いております。お支払い前に、必ずキャンセルポリシー、プライバシーポリシー、規約をご覧いただいた上、ご決済をお願いします。 - キャンセルポリシー
- プライバシーポリシー
- 利用規約
Q：会員サイトへ入る方法がわかりません。
Answer
- 会員サイトはこちらです。
https://studio-kara.mykajabi.com/login
ご登録時のIDとパスワードを入力し、ログインしてお入りください。 - また、会員ログインリンクをKARAサイトの右上、各ページのフッター（最下部）に設置しておりますのでどうぞご利用ください。
Q：会員サイトのパスワードを忘れました。
Answer
- パスワードの復元が出来ますので、ご安心ください。
ログイン画面の下部に表示されている「パスワードを忘れた方」を押すと、パスワードの復元画面が出てきます。ご登録時のEメールアドレスを入力してください。その後、ご自身のメールをご確認ください。
Q：会員サイト専用のアプリはありますか？
Answer
- はい、専用のスマートフォン用のアプリがございます。
▶スマートフォンアプリのダウンロードはこち - iPhone：
https://apps.apple.com/jp/app/kajabi/id1485646310 - Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=ja&pli=1
Q：申し込みが完了しているのですが、迷惑メールにも届いていません。
Answer
- メールアドレスは正しくご入力いただけましたでしょうか？
もし間違っているメールアドレスを入力してしまったら、メールは届きません。ご不明の点がございましたら、以下のサポート窓口までお問い合わせください。 - info[あっとまーく]studio-kara.com
Q：ライブなどのアーカイブ視聴できますか？
Answer
- プログラムによっては、アーカイブの視聴が可能です。視聴は会員サイト内です。
アーカイブ視聴がない場合もございますので、プログラムが始まる前にご確認ください。